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Minha experiência com a Dell

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No inicio deste mês tive um problema com o meu computador Dell. A tela esta oscilando, o brilho apagava e ascendia de repente. Isso ocorria enquanto estava digitando ou até mesmo quando estava ligando a máquina. Quase fiquei doida, pensei mil coisas que poderia ser, e estava rezando para ter concerto. Uso minha máquina pra tudo, escola, blog, lazer em fim não posso ficar sem. Levei até um técnico de informática daqui da cidade, que me instruiu a ligar no atendimento Dell…Fiquei desanimada na hora pois minha máquina já não se encontrava dentro do período da garantia, mesmo assim resolvi ligar, afinal não me custaria nada fazer isso.  

Fui atendida por Stevan Reginatto, melhor fui super bem atendida por ele, me instruiu para fazer alguns testes, foi um daqueles telefonemas longos, mas que não me importei em esperar, já que estava sendo bem tratada. Ele me disse que apesar de já ter passado o período da garantia, a empresa iria fazer o reparo sem nenhum custo, a não ser se fosse apresentado algo que não havia sido mencionado. Recebi por email e sms, um código de autorização de postagem para poder enviar minha máquina. No dia 12/09 a enviei, no dia 14/09 eles já estavam com ela para fazer os reparos. No dia 17/09 ela já estava de volta e funcionando muito bem. Nesse tempo todo o técnico sempre me dando atenção e me deixam informada do que estava acontecendo.

O que foi feito: foram trocadas a placa mãe e o conjunto PalmRest (teclado e moldura do teclado) que causava um pequeno curto levando a intermitência de imagem.

Sério fiquei super, mega satisfeita com o atendimento e o serviço, tanto que resolvi vir contar aqui! Já precisei de suporte com outras marcas, mas esta foi a primeira vez que não fiquei nervosa, nem tive que ser grossa para ser atendida e meu problema resolvido.

A empresa esta de parabéns! É isso por hoje!

Beijos Beijos

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7 pensamentos sobre “Minha experiência com a Dell

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